بهترین نرم افزار اتوماسیون اداری باید بتواند نیازها و خواستههای مدیران را در سازمانها پاسخگو باشد و در راستای مکانیزه کردن کارها و حذف فرآیندهای کاغذی اقدام نماید. لازم به ذکر است که این نرم افزار نقش و اهمیت بالایی را در سازمان ایفا میکند. از جمله ویژگی های بهترین نرم افزار اتوماسیون اداری این است که قابلیت تبادل اطلاعات را داشته باشد و باید با سایر نرم افزارهای سازمانی ارتباط برقرار نماید.