وقتی سازمانی درحال‌توسعه و گسترش دامنه فعالیت خود باشد و یا به‌خاطر بازنشستگی کارمندان، اخراج، انصراف از کار و یا غیره دچار کمبود کارمند شود، ظ (Shortage Human Power) گفته می‌شود. با وجود کمبود نیروی انسانی با مهارت‌های خاص در اقتصاد و بازار آزاد ناشی از عرضه و تقاضا، ممکن است مشتریان در دستیابی به خدمات آن‌ها با مشکل روبه‌رو شوند.