Crm یک نرم افزار قدرتمند و کارآمد در افزایش رشد فروش، تحلیل و پیش بینی رویدادهای مالی، ذخیره سازی و… می‌باشد، که لازم است هر شرکتی با توجه به خدماتی که ارائه می‌دهد، محصولاتی که به فروش می‌رساند، خواسته مشتریان موسسه برای جذب و وفاداری آن‌ها و… از این نرم افزار استفاده نماید و با مفهوم نرم افزار crm چیست آشنا باشد.