مشتری به فرد یا سازمانی که خدمات و محصولات یک فروشنده و یا تأمینکننده را دریافت می کند گفته میشود که بابت آن هزینه یا هر چیز ارزشمندی پرداخت میکند. یافتن مشتری در هر کسب و کاری از اهمیت بالایی برخوردار است و ارزشمندترین دارایی هر سازمان یا کسب و کاری مشتریان آنها هستند.