بسیاری از صاحبان کسب و کار که به دنبال راه هایی برای گسترش فروش هستند از خود می پرسند که اصول مشتری مداری چیست و چگونه باید آن را در بیزینس گسترش داد؟
در ابتدا باید بدانیم که مشتری مداری با مواردی چون تمرکز بر محصول، کیفیت و قیمت تفاوت های اساسی دارد اما نمی‌تواند جایگزینی برای آنها باشد. با ترکیب مشتری مداری با سایر سیاست‌های فروش می‌توان یک کسب و کار موفق را اداره نمود.