همه سازمانها باید بتوانند تمام فعالیتهای مربوط به کسب و کار خود از جمله درآمد، هزینه و زمانی که برای کسب و کار صرف میشود را اندازه گیری کنند، تا بتوانند برای کسب و کار خود بهترین تصمیم را بگیرند. از جمله کارها برای اندازه گیری، استفاده از ابزار شاخص عملکرد کلیدی است که یکی از این شاخصها نرخ بازگشت سرمایه میباشد.